Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie dieser Datenschutzerklärung.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Website erheben, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten und welche Rechte dir zustehen.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Meine Putzfee
Postfach 5478
Deutschland

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Vor- und Nachname
  • Anschrift
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Angaben zu deiner Anfrage oder Buchung
  • Angaben zum gewünschten Reinigungstermin
  • Informationen zum Objekt bzw. zur gewünschten Reinigungsleistung
  • Rechnungs- und Zahlungsdaten, soweit erforderlich
  • technische Daten bei der Nutzung unserer Website
  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Informationen über das verwendete Endgerät und den Browser

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

3. Besuch unserer Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Browser automatisch bestimmte Informationen an den Server unserer Website übermittelt.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seite
  • verwendeter Browser
  • Betriebssystem
  • Referrer-URL
  • technische Informationen über das Endgerät

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt insbesondere, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit der Website zu gewährleisten und einen störungsfreien Betrieb zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website.

Die Server-Logdaten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular

Wenn du uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktierst, verarbeiten wir die von dir mitgeteilten personenbezogenen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Anschrift
  • Inhalt deiner Nachricht
  • Angaben zu deinem gewünschten Auftrag

Die Verarbeitung erfolgt, um deine Anfrage zu bearbeiten, mit dir Kontakt aufzunehmen und gegebenenfalls einen Vertrag vorzubereiten oder durchzuführen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Anfrage mit der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags zusammenhängt.

In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen haben.

Die von dir übermittelten Daten werden gelöscht, sobald deine Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Terminvereinbarung und Buchungen

Wenn du über unsere Website einen Reinigungstermin anfragst oder buchst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten zur Bearbeitung und Durchführung der Buchung.

Hierzu können insbesondere folgende Angaben gehören:

  • Name
  • Anschrift des Reinigungsobjekts
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • gewünschter Termin
  • gewünschte Reinigungsleistungen
  • besondere Hinweise zur Durchführung der Reinigung
  • gegebenenfalls Rechnungs- und Zahlungsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Vorbereitung und Durchführung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die entsprechenden Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert.

6. Verarbeitung von Kundendaten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden, soweit dies für die Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Vertragsverhältnisses erforderlich ist.

Dies betrifft insbesondere:

  • Kundendaten
  • Kontaktdaten
  • Auftragsdaten
  • Termin- und Leistungsdaten
  • Rechnungsdaten
  • Zahlungsdaten
  • Kommunikation mit dem Kunden

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

7. Rechnungen und Zahlungsabwicklung

Soweit dies für die Abrechnung unserer Leistungen erforderlich ist, verarbeiten wir die hierfür notwendigen Daten.

Hierzu können insbesondere Name, Anschrift, Rechnungsbetrag, Rechnungsnummer, Zahlungsinformationen und gegebenenfalls Bankverbindungsdaten gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsdurchführung sowie zur Erfüllung gesetzlicher steuerlicher und handelsrechtlicher Verpflichtungen.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

8. Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder du zuvor eingewilligt hast.

Eine Weitergabe kann insbesondere erforderlich sein an:

  • Steuerberater oder Buchhaltungsdienstleister
  • IT- und Hosting-Dienstleister
  • Anbieter von Termin- oder Buchungssystemen
  • Zahlungsdienstleister
  • gegebenenfalls weitere Dienstleister, die uns bei der Durchführung unserer Leistungen unterstützen

Die Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Soweit wir Dienstleister einsetzen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies – soweit erforderlich – auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

9. Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister (Hosting-Anbieter) betrieben.

Dabei können personenbezogene Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer Website entstehen, auf den Servern des Hosting-Anbieters verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere IP-Adressen, Zugriffszeiten, technische Informationen sowie über die Website übermittelte Daten gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

10. Cookies

Unsere Website kann Cookies verwenden. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden.

Wir unterscheiden grundsätzlich zwischen technisch erforderlichen Cookies und Cookies, die beispielsweise zu Analyse-, Marketing- oder Komfortzwecken eingesetzt werden.

Technisch erforderliche Cookies können eingesetzt werden, um die Website ordnungsgemäß bereitzustellen und bestimmte Funktionen zu ermöglichen.

Für Cookies, die nicht technisch erforderlich sind, holen wir – soweit gesetzlich erforderlich – vor ihrer Verwendung deine Einwilligung ein.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch technisch erforderliche Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. soweit erforderlich die jeweils einschlägige gesetzliche Grundlage.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Hinweis: Dieser Abschnitt muss an die tatsächlich auf deiner Website eingesetzten Cookies angepasst werden.

11. Cookie-Einwilligungsmanagement

Sofern wir auf unserer Website ein Cookie- oder Consent-Management-System einsetzen, verwenden wir dieses, um deine Einwilligungen zur Speicherung und Nutzung bestimmter Cookies und vergleichbarer Technologien zu verwalten.

Dabei können insbesondere folgende Informationen gespeichert werden:

  • deine Einwilligungsentscheidung
  • Zeitpunkt der Einwilligung
  • technische Informationen über das verwendete Gerät
  • gegebenenfalls IP-Adresse

Die Speicherung dient dazu, deine erteilte oder abgelehnte Einwilligung nachweisen und deine Einstellungen berücksichtigen zu können.

Verwendetes Consent-Management-System:

12. Google-Dienste und Analyse-Tools

Diesen Abschnitt bitte nur verwenden, wenn entsprechende Dienste tatsächlich auf deiner Website eingesetzt werden.

Sofern wir Dienste von Google, beispielsweise Google Analytics, Google Maps, Google Fonts oder andere Google-Dienste verwenden, werden personenbezogene Daten entsprechend den jeweiligen Einstellungen und Rechtsgrundlagen verarbeitet.

Weitere Informationen zu den konkret eingesetzten Diensten und den jeweiligen Datenverarbeitungen müssen an dieser Stelle ergänzt werden.

13. Social Media

Diesen Abschnitt bitte nur verwenden, wenn du Social-Media-Dienste auf deiner Website einbindest oder entsprechende Verlinkungen bzw. Funktionen anbietest.

Wir können auf unserer Website auf unsere Social-Media-Auftritte verlinken.

Beim Aufruf eines Social-Media-Profils gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Bitte ergänze hier nur die Plattformen, die du tatsächlich verwendest.

14. Kommunikation über WhatsApp

Diesen Abschnitt nur verwenden, wenn du WhatsApp für Kundenkommunikation nutzt.

Wenn du uns über WhatsApp kontaktierst, werden die von dir übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet, um deine Anfrage zu bearbeiten und mit dir zu kommunizieren.

Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten durch den Anbieter des Dienstes verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in den Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.

Die Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme erfolgt grundsätzlich freiwillig. Du kannst uns auch über die auf unserer Website angegebenen alternativen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

15. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Insbesondere steuer- und handelsrechtliche Vorschriften können eine längere Speicherung bestimmter Unterlagen erfordern.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere gesetzliche Grundlage für die Speicherung besteht.

16. Deine Rechte

Du hast nach der DSGVO verschiedene Rechte hinsichtlich deiner personenbezogenen Daten.

Recht auf Auskunft

Du hast gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über dich verarbeiten und welche Daten dies gegebenenfalls sind.

Recht auf Berichtigung

Du hast gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und gegebenenfalls die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung

Du hast gemäß Art. 17 DSGVO unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Du hast gemäß Art. 18 DSGVO unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Du hast gemäß Art. 20 DSGVO unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, deine uns bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Recht auf Widerspruch

Du hast gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht.

Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, hast du das Recht, jederzeit gegen diese Verarbeitung zu widersprechen.

Widerruf einer Einwilligung

Sofern eine Datenverarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

17. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Du hast gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.

Du kannst dich grundsätzlich an die Datenschutzaufsichtsbehörde deines gewöhnlichen Aufenthaltsortes, deines Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Für Unternehmen mit Sitz in Niedersachsen ist beispielsweise zuständig:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen (LfD Niedersachsen)

18. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, unsere Dienstleistungen oder die gesetzlichen beziehungsweise technischen Rahmenbedingungen ändern.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Besuchs unserer Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.